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        攜程:2025年客服推行提前1個月回鄉辦公政策

        攜程 · 2024-05-08 09:16:11

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        不調休不拼假

          5月7日,攜程集團宣布,客服團隊全面推行春節回鄉辦公政策,各客服團隊可根據實際需求,實施該政策。以2025年春節為例,員工可申請2024年12月29日至2025年2月15日回鄉辦公,攜程同步發布了與之匹配的員工申請和管理流程。在成為國內首家率先實施混合辦公政策的企業之后,攜程將混合辦公延長至春節期間一個半月的超長時間。

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          據攜程介紹,此次春節回鄉政策發布基于2024年1月20日至3月1日的600余位員工回鄉辦公實驗結果。數據顯示,與春節公司辦公的員工相比,回鄉辦公員工的單位效率提升了5.2%,員工對公司的好評率提升了10%,缺勤率下降了44%;與回鄉員工2023年十一期間公司辦公效率相比,春節回鄉辦公效率提升了5.5%,員工對公司的好評率提升了22%。

          “今年春節我申請了回鄉辦公,每天都可以吃到媽媽做的菜,還不用去搶春運的機票,省錢又省心?!卑㈥?化名)是攜程酒店一名訂單處理客服,作為參與龍年春節回鄉辦公實驗的員工,她感到幸福感滿滿。

          “作為一家‘家庭友好’型企業,我們希望提供更好的工作環境和員工福利,通過服務好員工來服務好客戶,持續刷新中國服務的新標準?!睌y程服務委員會輪值主席、集團副總裁嚴麗表示。

          此前,攜程推出生育補貼、混合辦公、員工福利等多項政策全面推進“家庭友好”措施,為員工提供更好的福利政策。生育補貼方面,攜程已推出10億元生育補貼政策,入職滿3年的全球員工,每新生育一個孩子可獲得總計5萬元生育補貼,已有380位程二代符合領取條件。

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          混合辦公方面,作為國內首家實施混合辦公制度的企業,員工每周三、周五均可選擇居家辦公,已有70%員工申請過混合辦公。

          員工福利方面,攜程集團發布了輔助生育、孕期交通費、生育禮金和生育醫療補貼等10余項福利,每年員工福利上的投入超800萬元。截至目前,攜程已經成為員工福利政策覆蓋最全面的家庭友好型企業之一。

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