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        梁建章:和旅游業的同行一起,去實現一個特別偉大的使命

        繞梁說 · 2024-05-20 11:06:00

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        旅游在講好中國故事、展示“美麗中國”形象、促進人文交流方面將會發揮越來越重要的作用。

          旅游是不同國家、不同文化交流互鑒的重要渠道,是發展經濟、增加就業的有效手段和重要產業。今年“中國旅游日”前夕,國家領導人對旅游工作作出重要指示,強調要著力完善現代旅游業體系,加快建設旅游強國,推動旅游業高質量發展行穩致遠。

          今年以來,各大節假日火爆的出游場景、多個目的地刮起“旅游旋風”都在證明,我國旅游市場已經實現快速穩步復蘇。與此同時,作為國際旅游最大客源國和主要目的地,旅游在講好中國故事、展示“美麗中國”形象、促進人文交流方面將會發揮越來越重要的作用。

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          攜程集團董事局主席梁建章在《為什么旅游行業是獨一無二最好的行業》演講中從一名行業從業者的角度來分析了行業發展價值——“從心理學角度旅游業滿足了難以飽和的高級的需求,從經濟角度它是一個成本相對穩定,而且是穩定高增長的行業,從社會角度它促進了人類的理解融合、和平和包容性的發展,在哲學層面,通過旅游,通過視野的拓展,促進了創新,通過分散的風險,促進了傳承,從而實現了人類的一個終極的文明的意義或者一個終極的目標,也就是通過創新跟傳承來實現人類文明的長期繁榮?!绷航ㄕ卤硎?,“我感覺也很幸運,和旅游業的同行一起,去實現一個特別偉大的使命?!?/p>

          以下為主要內容。

          為什么說旅游業好,我會從心理學的層面、經濟學的層面、社會學的層面、哲學的層面,四個層面來論證旅游業是一個最好的行業。

          心理學層面——為什么旅游行業是最好的行業

          首先是心理學的層面,心理學大家大學的時候也念過,可能也熟悉馬斯洛的五個需求,五個層次的需求,從最低的生理需求、安全需求、歸屬跟愛,再到尊重,這是幾個基礎的需求,最高的一個層次的需求就是自我實現,自我實現里還分四個角度,是學習、審美、成就跟超越。我們來看看旅游業滿足了什么需求?

          大家想想旅游業是探索、享受美還有挑戰和冒險,這些正好滿足了我們說的馬斯洛需求里面的高級需求,就上面幾個學習新的知識、體驗新的文化,審美、美景、美食,還有就是挑戰跟冒險,正好是高級的這個需求。

          我經常會被問到人生的意義,生命的意義,其中一個是享樂,還有一個是創新,享樂的話,我們說的物質的享受吃、住這些可能都會到飽和,因為它滿足了低級的需求,但是學習、探索、成就這些是高級的享受,在低級的享受滿足了以后,高級的享受可以說是幾乎無止境的,這就是低級跟高級的差別,高級的享受在你滿足低級的需求飽和以后,高級的享受是無止境的。

          所以從心理學層面,旅游滿足了一種高級的需求,隨著大家的收入提高,更多的時間和更多的金錢就會用來消費高級的需求,在旅游其實是很重要的一個方面。

          經濟學層面——為什么旅游行業是最好的行業

          下面是經濟學,要考慮一下成本的問題,旅游業的成本是什么?旅游業可能是精神需求里面唯一一個成本相對高的一種需求。所以它既是不容易飽和的,但又是成本比較高的,而且成本比較高,相對于其他的產業在智能時代,在自動化,在人工智能的大趨勢下,它的成本會越來越低。

          所以從經濟學的兩個維度我們來分析一下,一個維度是成本會不會持續下降,另外一個在成本下降,人們擁有更多財富的情況下,它的需求是不是會持續地增長,這就是四個象限我們可以看到。

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          有一些產業,隨著智能化和人工智能的發展它的成本會快速地下降,我們可以看到,有些行業是非常容易被自動化的,比如說制造業是比較容易被自動化的,數字娛樂產業也是比較容易被自動化的,它的成本會比較快速地下降。有些行業,不太容易被自動化的,比如說房地產行業,大家知道機器人很難做建筑工人、裝修工人,這都是比較難以自動化的,旅游也是很難被自動化的,因為我們說酒店、飛機還是一個非常重的產業,這個成本還是會相對比較高的。

          另一個維度是它到底是一個物質需求還是精神需求?剛才我們論證了,像旅游、數字娛樂業、創新的一些活動都是滿足精神需求,所以它是不會飽和的,是會隨著財富的增長而不斷地增長。

          這樣就劃成四個象限,最下面的就是成本會下降,但是它的需求會飽和,這就是制造行業,所以它在經濟中的占比會下降,上面的數字娛樂行業它的成本會下降,但是它的產量和需求會提升,總的來說它經濟中的占比會相對穩定的,房地產行業它的價格會相對堅挺但是需求也會比較飽和,總的占比還是會比較堅挺。右上角的既是成本一直會比較高的,另外它又是一個高級的需求,它的占比會不斷地提高,所以長遠來說在上面的行業,教育行業、旅游行業還有我們說的創新,整個研發的投入也會不斷地增加。因此旅游會長期穩定增長,不光是絕對值的增長,而且肯定會比GDP增長更快,對GDP的占比也會不斷地提高。

          從經濟上論證來說,旅游業是長期穩定快速增長的行業,是一個戰略性的行業。

          社會學層面——為什么旅游行業是最好的行業

          旅游不光是一個非常有增長性的,企業會有很好的效益的行業,而且它的社會效益也會很好,因為根本上旅游業是把人們,尤其是不同文化不同地方的人們聚集在一起的行業,這跟創新有點像。聚集在一起能夠促進理解、增進交流,能夠減少不平等,因為旅游往往是把有錢地方的人,遷徙到一個相對落后的地方,從全球旅游業來看的話這確實也有促進地區間的差異,減少不平等的作用。促進不同地方的人交流,就可以促進全球的和平,對于今天的世界來說,這一點特別重要。

          從社會層面,旅游也非常具有效應,所以全球企業和政府,都應該有這樣的一種自豪感,旅游行業的發展是為整個社會做貢獻。

          哲學層面——為什么旅游行業是最好的行業

          最后談談在哲學層面,為什么旅游是獨特的,說到哲學,那首先要回答一個終極的哲學問題:生命和人類文明的意義究竟是什么?

          關于這個問題各個哲學家有各個哲學家的解讀。我的思考是,要追求人類文明的長期的繁榮,怎么做到這點?要通過創新跟傳承,因為世界上的很多問題,我們必須通過科技創新去解決,包括低碳等等。

          不光是科技的創新,還要靠基因的創新,也就是說我們要孕育很多的后代,我們解決不了的問題要讓我們后代去解決。

          通過創新跟傳承來實現人類文明的長期的繁榮,長期的繁榮不光是數量上的,也要是空間上的,而且也要很有趣,所以要各種各樣的創新,延展到數量上的繁榮跟創意的繁榮。

          旅游能夠促進人類實現這一終極目的,旅游能夠促進創新跟傳承。

          旅游怎么樣促進創新?歷史上旅游對于人類的創新,是非常具有意義的。我們知道最早人類的祖先,是從非洲走出來然后到世界各地,從非洲走出來以后,人類的文明進入了新的一個高度,也就是開始發展農業文明,在歷史上這樣的例子很多,當人類去到一個新的地方,接觸了新的自然或者是跟不同的物種,以及不同的其他的部落交流的時候就會碰撞出創新的火花。再舉一個例子大航海時代,人類發現了美洲,這個時候就知道地球是圓的了,那個時候對整個人類的認識有極大的提高,后面發明了天文學、幾何學、進化論,直到科學革命,僅僅是發現了新大陸,如果人類能夠走出地球到太空的話,對人類的視野和對自然的認識,哲學的認識都會有極大地提高。

          所以旅游可以促進創新,這個當然是很宏觀的層面,但其實對每個個人來說不同的地方體驗,不同的文化體驗,對每個人的認知,對每個人的創新能力,會有很大的提高的,這個例子就太多了,中國古人也說了讀萬卷書不如行萬里路。

          旅行如何促進傳承?歷史上人類的祖先走出去,走到全世界各地,遷徙于很多的部落,但是能不能夠延續下去,這個是一個非??窟\氣的一件事情,很多部落從非洲遷徙出去可能運氣不好就滅絕了,但是幸運的是有很多的部落出去了,去了不同的地方,我們祖先作為一個幸運的部落存活了下來,他們的后代把這個基因跟文化繼續傳承,到現在實現了這樣一種非常成功的繁榮,所以我們要繼續下去。

          未來如果人類能夠到新的地方尤其到太空的話,確實是大大增加了人類長期繁榮的一種可能,或者說是減少了人類碰到各種問題包括滅絕的一種壞的可能性。

          也就是說這個是一個非常好的分散風險策略,不把雞蛋放一個籃子里,這個觀點我跟埃隆·馬斯克比較像的,傳承也是可以讓旅游非常好地促進的。

          我剛才說了旅游對于人類的創新和傳承那么重要,但是旅游的科技確實發展得不如其他的科技那么快,這是一個問題,我們談一談元宇宙。

          元宇宙可以輕易地產生滿足感,它可以模擬我剛才說的那種高級的精神需求,包括我們這種簡單的快樂,甚至于可以模擬虛假創新的成就感,現在的元宇宙發展非???,我覺得不能說全是壞事,有些人可以從中得到快樂,但是它的風險就是它是可以以假亂真。

          我們真宇宙要遠遠比元宇宙好,真宇宙是更復雜,更有趣,更有規律和邏輯自洽的。在真宇宙中你發現一個物理定律,在元宇宙也會發現一個物理定律,但是元宇宙的物理定律是沒有意義的,是不自洽的,在創新方面真宇宙是元宇宙沒有辦法比的。

          所以希望大家體驗真宇宙,我們的重要使命是通過創新,通過科技,通過服務,為人類提供完美的旅游體驗,最后讓真宇宙打敗元宇宙,這是我們的使命,這個使命特別的崇高,因為這是人類的終極的目標,是為了人類的長期的繁榮跟傳承。

          攜程的使命跟大家的使命是一樣的,要讓真宇宙打敗元宇宙,讓我們的年輕人保持探索真宇宙的欲望,期望在同行和政府的支持下,我們一起來提供完美的體驗,讓我們年輕人保持探索真實世界的欲望。

          攜程的使命——為人類提供最佳的旅游服務

          最后給大家總結一下,我用相對學術的方式來論證旅游業是最好的行業,因為從心理學角度旅游業滿足了難以飽和的高級的需求,從經濟角度我也論證了它是一個成本相對穩定,而且是穩定的高增長的一個行業,從社會角度有很好的社會效益,因為它促進了人類的理解融合、和平和包容性的發展,最后在哲學層面,通過旅游,通過視野的拓展,促進了創新,通過分散的風險,促進了傳承,從而實現了人類的一個終極的文明的意義或者一個終極的目標,也就是通過創新跟傳承來實現人類文明的長期繁榮。

          我感覺也很幸運,和旅游業的同行一起,去實現一個特別偉大的使命,在真宇宙中為人類提供最佳的旅游服務,讓人類保持探索的欲望,為最終實現人類長期的繁榮做一點貢獻。

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